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Beeco Sostenible

Marketplace de Moda Sostenible

Política de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de los productos adquiridos en el Sitio Web de Beeco están sujetos a las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

Al navegar y/o comprar en el Sitio Web de Beeco aceptas automáticamente tanto esta política de cambios y devoluciones como las condiciones de uso.

  1. Información general.
  2. Cambios y devoluciones.
  3. Solicitud de cancelación.
  4. Problemas o situaciones a resolver.
  5. Información de contacto.

Información general

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Beeco están sujetos a las políticas especificadas en esta página. Sin embargo, las Marcas Vinculadas a Beeco pueden tener sus propias políticas, siempre que sean más favorables para el comprador. En tal caso, serán las propias políticas de la Marca Vinculada las que rijan los cambios y devoluciones efectuados a la misma.

 

Asimismo somos conscientes de que, además de esta política, cada país puede tener sus propias leyes en materia de envíos, cancelaciones, devoluciones y cambios. De ser el caso, familiarízate con las leyes de tu país y las de los miembros con los que interactúes.

Cambios y devoluciones

Plazo de devolución

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios productos en su estado original, siempre dentro de un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en la que has recibido el pedido.

El producto debe ser devuelto en perfecto estado, con embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su empaque original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.

En cualquier caso, no se admiten devoluciones ni cambios de ropa interior, baño y medias, a excepción de productos defectuosos o con taras.

El costo de envío en caso de garantía es asumido por la marca vinculada a Beeco, si es por talla o referencia es asumido por el Cliente.

Devolución del importe

Beeco procederá a realizar la devolución de la totalidad del importe pagado en el momento de la compra una vez que la Marca haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

No podremos aceptar la devolución si el producto no está en las mismas condiciones en que se ha enviado o si ha sufrido algún daño. Por eso te pedimos que lo trates con cuidado.

Si la devolución o cambio se debe a un error en el producto, la Marca se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

Instrucciones para devolver un producto

1. Envíanos un mail con un máximo de 14 días calendario desde la recepción de tu pedido a info@beecosostenible.comcon el número de pedido y la referencia a cambiar, explicando el motivo de tu solicitud. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN / CAMBIO + Nº PEDIDO

2. Nuestro equipo te responderá en el transcurso de 2 días hábiles.

3. Una vez aprobado el cambio el producto debe ser enviado en el estado en el que se recibió con su bolsa original y sin uso alguno.

4. Una vez recibido el producto será enviado el producto por el cual realizas el cambio.

Instrucciones para cambiar un producto

Solo se pueden realizar cambios de un producto cuando:  1)l precio del producto por el que se quiere cambiar tiene el mismo precio y  2) la Marca acepta asumir el coste del nuevo envío.

Para realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros a través de info@beecosostenible.com y solicita el cambio del producto. Te indicaremos la mejor manera de realizar el cambio.

Cancelaciones

Únicamente las marcas pueden cancelar el pedido, sin embargo, si eres comprador y quieres solicitar una cancelación, ponte en contacto a través de info@beecosostenible.com.

La Marca que no pueda completar un pedido, debe notificárselo al comprador a través de conversaciones directas y cancelarlo.

En el caso de una cancelación, se devolverá la totalidad del importe al comprador, incluyendo los costes de envío.

Motivos de cancelación por parte de las marcas

Una marca puede cancelar un pedido, solo en el caso de que un comprador aún no haya recibido el producto, por las siguientes circunstancias:

  • Tanto comprador como marca acuerdan cancelar el pedido antes del envío.
  • La marca ha decidido no prestar el servicio al comprador.

Los pedidos recibidos no se pueden cancelar.

Problemas o situaciones a resolver

Si surge una disputa entre tú y una marca, debes hacer todo lo que sea razonable para resolver el asunto directamente con la marca mediante conversaciones.

Beeco no se involucra en dichas conversaciones, a menos que puedas proporcionar una prueba razonable de que: (a) has estado en diálogo con la marca, (b) has actuado razonablemente al tratar de resolver la disputa, y (c) puedas señalar una clara violación de nuestras Políticas de la marca cometidas por la marca.

Si aceptamos participar en la disputa, actuaremos como único árbitro. Sin limitación, podemos cancelar la compra, pedirle a la Marca que emita un reembolso total o parcial y/o decidir que la compra se mantiene. Todos los miembros aceptan asumir nuestra decisión.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la Política de Cambios y Devoluciones en Beeco, o has tenido algún problema relacionado con un pedido, ponte en contacto con nosotros a través de info@beecosostenible.com o visitando el apartado “Contáctanos”.

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